FAQs

Nuestros apartamentos y habitaciones están completamente amueblados y equipados con todo lo necesario para empezar a vivir en Barcelona, incluyendo: Escritorio, espejo, una cómoda cama y cerradura en tu habitación. Acceso a las zonas comunes del apartamento. Menaje y equipamiento de cocina. WiFi de alta velocidad de hasta 10Gb/s. Hasta 65€ de gastos de agua, luz y gas. Una limpieza semanal del salón, comedor, cocina y baños compartidos. Suministro semanal de jabón de lavar los platos y las manos, papel higiénico y de cocina, bolsas de basura y productos de limpieza. Gastos de comunidad, basura e impuestos Mantenimiento del hogar. Acceso a descuentos y eventos exclusivos. Asistencia 24/7 en caso de emergencias por parte de uno de nuestros Community Facilitators. Lo único que no está incluido es la ropa de cama y las toallas, que se incluyen dentro del Member Fee al momento de formalizar el contrato, y el servicio de limpieza final de la estancia. Ten en cuenta que el servicio de limpieza semanal es una ayuda pero no un sustituto a la correcta higiene y orden en el apartamento. Es responsabilidad de cada coliver recoger y limpiar la cocina y baños después de cada uso, dejándoselo al siguiente tal y como nos hubiese gustado encontrarlo.

En Haaus® nos esforzamos para que tus compañeros de piso sean personas con intereses y/o necesidades similares a las tuyas, para que podáis compartir experiencias, apoyaros mutuamente y crear tantas sinergias como sea posible. Nunca tendremos prejuicios de raza, religión o género. Somos una comunidad diversa e inclusiva.

Sí, para una correcta convivencia es necesario tener unas normas comunes para poner un poco de orden, mientras se mantienen las libertades individuales de cada uno. Nuestras normas son: Respeta a tus compañeros de piso y sus zonas privadas. Respeta a tus vecinos. Apaga las luces cuando no las uses. Sé responsable con el uso del agua. Recicla siempre que sea posible. Tira la basura cuando esté llena. Limpia la cocina y el baño después de usarlos. Cada uno tendrá un estante privado en la nevera, en la despensa y en el baño. Si rompes algo en el apartamento por mal uso, tendrás que correr con los gastos. Todo lo que se estropee por el paso del tiempo y el uso normal está incluido. No está permitido fumar dentro de los apartamentos. No se permiten fiestas ni animales de compañía sin permiso explícito de Haaus®.

Sí, te ayudamos con todo el proceso. - Los ciudadanos de la Unión Europea que residan en España más de 3 meses están obligados a obtener su NIE. - Los ciudadanos de fuera de la Unión Europea que residan en España más de 6 meses están obligados a obtener el NIE durante el primer mes de estancia. Los titulares de un visado de residencia y trabajo de temporada no necesitan obtener su NIE. También ofrecemos el servicio de asistencia a la obtención del empadronamiento, y a la obtención de cualquier tipo de visado.

Sí, las personas que viven en España más de 6 meses necesitan estar empadronadas en España, y es necesario para obtener el NIE, acceder a la sanidad pública, abrir una cuenta bancaria, acudir a la biblioteca pública o matricular un vehículo. Te ayudamos con todo el proceso (estancias a partir de 3 meses).

Nuestro horario de atención es de 9 a 18 horas de lunes a viernes. Durante tu estancia siempre tendrá a mano el número de teléfono y correo electrónico de un Community Facilitator para resolver cualquier cuestión telemáticamente. Para urgencias, estamos disponibles 24 horas al día los 7 días de la semana.

El proceso de reserva suele ser 100% online, aunque puede hacerse en persona si ya estás aquí. 1. Elige la habitación que más te convenga (revisa que esté disponible desde la fecha en la que quieras entrar), y rellena el formulario de reserva. 2. Si te gusta la habitación, el piso y los compañeros, devuelve toda la información requerida y realiza el pago de la fianza (1 mes) que te será devuelta al finalizar tu estancia. 3. ¡Todo listo! En pocas horas podrás empezar a vivir en uno de nuestros apartamentos. *Durante el proceso de solicitud, se te harán preguntas sobre el motivo de tu estancia, tus inquietudes e intereses para recomendarte un apartamento con compañeros de piso con los que pueda haber una verdadera coincidencia.

Reservar una habitación es muy fácil. Sólo necesitas una copia de tu documento de identidad (si eres europeo) o pasaporte (resto del mundo) y una copia de tu carta de aceptación o matriculación en tu universidad/escuela, o una copia de tu contrato de trabajo o prácticas. Si eres autónomo o empresario, sólo tienes que demostrar tu actividad. También tienes que facilitarnos tus datos y aceptar nuestras condiciones.

La estancia mínima en Haaus es de 1 mes (32 días) y la máxima de 1 año, aunque podemos renovar el contrato tantas veces como necesites.

Queremos que reservar tu nuevo hogar sea fácil y cómodo para ti. Por eso, no realizamos visitas presenciales. La mayoría de nuestros apartamentos y habitaciones cuentan con un Tour Virtual, para que puedas explorarlos en detalle desde cualquier lugar. Además, disponemos de fotografías de alta calidad para que no te pierdas ningún detalle. Este sistema nos permite garantizar la privacidad y comodidad de nuestros residentes actuales, ofrecer igualdad de condiciones para quienes reservan desde cualquier parte del mundo, agilizar el proceso de reserva y optimizar costes, lo que se traduce en una mejor experiencia y precios más accesibles para todos.

Sí, es obligatorio pagar un mes de depósito como garantía de compromiso por parte del coliver en el cuidado del apartamento. Este depósito también cubre posibles daños por mal uso o impagos. En ningún caso podrá utilizarse como pago de la renta.

El depósito se devolverá en un máximo de 32 días después de que termine el contrato. Si el contrato finaliza en enero, febrero, julio o agosto, la devolución puede tardar hasta 67 días en total, ya que en algunos casos hay facturas de suministros bimensuales. En estos meses, el plazo máximo será de 7 días desde que se reciban dichas facturas. Si hay rentas pendientes o daños en el alojamiento, se descontará la cantidad correspondiente antes de la devolución. Además, cualquier gasto bancario asociado a la transferencia correrá a cargo del arrendatario. Las transferencias dentro de la Unión Europea son gratuitas.

Al inicio de tu estancia, hay un pago único de 250€ (IVA incluido) como Membership Fee. Esta cuota te da acceso a todas las ventajas de Haaus® Coliving, incluyendo eventos de la comunidad, descuentos exclusivos y una experiencia sin preocupaciones. También ayuda a cubrir parte de los gastos de gestión, como el asesoramiento antes de la reserva, la asistencia en el check-in y la preparación de tu habitación con todo lo esencial: almohadas, cojines, un edredón (en otoño/invierno), una manta, sábanas y un juego de toallas. Si vienes con pareja, la Membership Fee aumenta 100€, lo que cubre la gestión de la segunda persona, un juego extra de toallas y una segunda copia de llaves. Además, en el último mes de tu estancia se aplica un servicio de limpieza final de 125€. Este importe cubre una limpieza profunda y desinfección de la habitación, así como la nevera y la despensa, además del desplazamiento del equipo de limpieza y/o mantenimiento.

Nuestro equipo realiza una limpieza semanal en las zonas comunes de los apartamentos, incluyendo la cocina y los baños, para que disfrutes de un espacio agradable y puedas centrarte en lo que realmente te haya traído a Barcelona, sin preocupaciones por la convivencia. Sin embargo, esta limpieza es un apoyo, no un sustituto de la responsabilidad diaria de cada residente. Para una buena convivencia, es importante que todos colaboréis manteniendo el orden y la limpieza en casa. Esto incluye sacar la basura a diario, no dejar objetos personales en las zonas comunes, lavar los platos y secar la encimera de la cocina después de usarlos y dejar el baño limpio y ordenado para el siguiente coliver, tal como te gustaría encontrarlo. Si prefieres un extra de comodidad, también ofrecemos servicio de limpieza de habitaciones y planchado por un costo adicional.

Por supuesto, nuestro equipo de limpieza se encarga de dejar la habitación completamente desinfectada y como los chorros del oro antes de su llegada.

Nuestros profesionales se encargan del mantenimiento integral de las viviendas ordinario y extraordinario reflejado en el contrato (un frigorífico que deja de funcionar, un enchufe que no funciona, etc). Quedan excluidos los mantenimientos derivados de descuidos, mal uso o negligencia de cualquier continente o contenido proporcionado por nosotros. En estos casos, nuestro servicio de mantenimiento solucionará el problema con un coste adicional.

Sí, puedes tener un invitado al mes que se quede hasta un máximo de 2 noches, después de que hayas informado a tus compañeros de piso y de que tu Community Facilitator lo haya validado. El resto de noches tendrán un coste adicional. Las pernoctas sin consentimiento tienen una penalización de 100 € por noche.

Intentamos que haya un máximo de 2 personas por cuarto de baño, aunque dependiendo de las características del apartamento (si hay un cuarto de baño y un aseo, por ejemplo) puedes compartir un cuarto de baño con hasta 4 personas.

Por supuesto, haz reserva tu habitación a través del canal que más te convenga y encontraremos el apartamento más cómodo para los dos. La segunda persona tiene un coste extra de 265 €/mes, que incluye hasta 65 € de suministros, asistencia 24 horas, limpieza extra de las zonas comunes y gestión de incidencias.

Estamos empezando a aceptar mascotas en algunos de nuestros apartamentos. Asegúrate que está marcado con el icono "Pet Friendly", y consúltanos si es posible. Si tienes alguna alergia a los animales, comunícanoslo también.

Si llegas entre los días 1 y 10, tendrás que pagar todo el mes. Si llegas entre los días 11 y 20, te descontaremos el 20% del alquiler del primer mes. Si llegas después del día 20, el precio es de 5% de la mensualidad por noche. Si te marchas entre el 1 y el 9, te cobraremos el 5% de la mensualidad por noche. Si te marchas entre el 10 y el 19, te descontaremos el 20% del último mes de alquiler. Si te marchas después del día 20, tendrás que pagar el mes completo.